Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Der Retour is Kostenpflichtig.

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@gold-nutrition.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Waren, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Rückfragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@gold-nutrition.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Vorfall prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z.B. verderbliche Waren (geöffnete Verpackung), Sonderanfertigungen (z.B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel können Sie sich gerne an uns wenden.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Ware oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ihr Artikel muss sich dabei in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückzahlung verarbeitet.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gold-nutrition.de.